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所上人员均可联系发配件更换业务,每单80元,远距离产生的费用一单一议。

服务站人员需要注意的点:

  • 准备发配件给对应接修人员时,务必先通知,并告诉客户信息和具体故障。

  • 一定与接修人员告知,配件的外盒、内部防静电袋,泡棉,cpu盖等,切记不可丢弃,一定要保留原样返回。

  • 与客户沟通具体时间以免客户着急,安抚好客户。

  • 配件来回费用均有服务站承担。

客户方面需要注意的点:

  • 一定要备份资料。全盘备份

  • 若有资料,无法备份,建议和客户沟通。附话术:我们不会主动删除您的资料,但现在电脑无法开机,我们也不能判断您的资料是否还在,建议先进行维修,若修复后资料存在丢失情况我们无法承担相应责任,我们不会主动删除您的资料。如果您同意我们先进行维修,请先在维修单上签字!!(附件:联想拆机风险告知书

其余未说明事项,代补充!